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面對難纏的客戶如何體現獵頭顧問的專業素質

來源:高邦獵頭

獵頭成單的本質跟銷售無異,只不過獵頭的銷售對象是一個優秀的職場人。獵頭在工作中不可避免地回遇到難纏的客戶,如何自然而然、不傷感情地解決問題最能考驗一位獵頭顧問的專業素質。

 

1.要勇往直前
東方不亮西方亮,埋頭苦干往前沖!只要你聯系的客戶夠多,就一定會遇到可以成交的客戶。所以,你什么也不要管,掃蕩式的拜訪,一家一家地聯系客戶,只要達到一定的量,就一定能遇到有需求的客戶。

2.合適地死磨硬泡型(合適:適合的時間、情形、針對特定的適用客戶等)
鎖住客戶永不放,要有死豬不怕開水燙的精神,不達到簽約目的絕不罷休!拒絕是接受的前一部分,不成功是成功的基礎,所以拜訪客戶的時候,打電話的時候,甚至遇到個別客戶諷刺你挖苦你的時候,絕對不能退縮害怕。你的心靈要足夠強大,可以經得住任何風吹雨打。鎖定客戶,搞定客戶,就一定會持續成功。獵頭要知道,成功有三個要素,第一堅持,第二不要臉,第三,堅持不要臉。說白了就是不失尊嚴地軟磨硬泡,讓對方認為你給予的候選人是非常匹配的。

3.獵頭精英要修煉到能一笑解千愁
微笑練到爐火純青的地步,就算是見再刁鉆的客戶,笑容也會自然而然地流露出來。笑是春風,春風吹開客戶的口袋;笑是軍號,吹起客戶拿錢購買的欲望;笑是棧橋,溝起你我心靈的橋梁。走到任何地方,總是帶著笑容,踏入客戶的辦公室時,客戶首先看到的一定是一張陽光燦爛的笑臉。任何時候總是帶著一種笑容,制造出與客戶交流所需要的和諧的氣氛,通過笑容不斷的影響客戶。獵頭精英們應該在日常的工作中可以修煉自己,讓自己在工作狀態中保持專業。

4.對客戶要秉承真誠到永遠的理念
對客戶非常地真誠,而且可以一如既往的勤勞,總是不斷地把信息及時傳遞給客戶。真誠是非常重要的,千萬不要把客戶當傻子。流暢但缺乏誠意的言語,就像沒有生命力的花一樣,雖然美麗但不鮮活。而在言談說話間表達自己真誠的人,能夠把自己的心意傳遞給聽者,使聽者達到情感上的共鳴,而打動聽者的心。

 

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